热电集团在冬供平稳的基础上，春节前，通过加强安全检查，各项应急处置准备，合理调配人员，备品备件保持高位等系列措施，提升保障力度，有效保证了生产的平稳。
同时，加强对站房、一次、二次网等设备设施的维护与管理。为保障春节期间的输配环节的通畅，开展了节前突击综合演练活动。在五个服务所管辖范围内同时进行一次多场地、多人员、不同科目的演练。确保在遇到突发事故时，做到快捷准确反应。
服务上，五个服务所每日有专人24小时值班，五部专工热线电话都有专人接听，每日服务时间为8时至22时，确保及时接单、派单、上门服务，各个环节有序开展，及时为用户解决用热困难。冷暖热线962666全天候接受用户来电，日接电话约为60个，派单20个左右，较平时下降了50%。同时，为保障服务的及时性，张标专工服务队和小鲍流动营业厅成员随时待命。
大年初一，热电集团领导慰问一线在岗员工时，再次强调要全力做好保障服务工作，做到“保障有力、服务优良、安全可靠”。余佼佼
