本报2月26日讯（见习记者郝倩）要想让家里有温度，一小时就得花7元钱。近日，市民郑先生向党报热线反映发祥一号公馆采暖费超高问题。对此，山东彼得物业管理有限责任公司（以下简称“彼得物业”）解释，小区为中央空调耗电制热，费用由电脑软件综合使用时间、温度等计算。
2014年10月底，发祥一号公馆业主郑先生与彼得物业签订供暖合同，并预付采暖费2500元，多退少补。合同约定采用中央空调供暖，按流量计费，业主可自主选择是否开启空调。2014年11月15日，小区开始供暖；2015年1月12日，物业公司通知郑先生，已欠供暖费292元。查询物业得知，在每日平均供暖时间仅8个小时的情况下，郑先生第一个月供暖费就达到1700余元，平均每小时收费7元。
“我家房子只有48平方米，只有晚上下班才开空调供暖，合同里说按流量不是应该省钱吗？”郑先生质疑，供暖合同为何对计算标准、收费依据一字未提。对此，彼得物业解释，小区采用中央空调供暖，所收供暖费用实际为中央空调电费。一方面，商住两用房屋依照1.1元/度的商业用电标准收费，电费本身较贵，另一方面，冬季使用空调制热本身耗电量较大。此外，中央空调系统设有多个室外机，每个室外机均为多户共用，由所有使用空调的业户共同分摊电费，价格较低。当共用商户夜间停止供暖时，室外机运行电费需郑先生独立承担，收费较高。所有业主采暖费用皆由电脑软件根据各业主空调使用时间、温度等计算，由于计价方式复杂，没法在合同上注明。
