QC体系赋能
“技术+管理”双革新
智能供热系统故障预警难、老旧管网热耗居高不下…… 如何破解这些长期困扰供热行业的难题？近日，西安城投热力集团开展“基石计划2.0”案例孵化营第三期培训，首次引入QC（Quality Control，质量控制）管理体系，旨在突破技术瓶颈与提升管理效能，为传统供热行业转型升级探索系统化解决方案。
在“基石计划1.0”的基础上，今年，“基石计划2.0”升级迭代，着力破解更深层次的系统性难题，即如何实现创新成果从 “单点突破” 到 “体系赋能” 的转化跨越。此次培训创新性地引入了在制造业验证成熟的 QC 管理工具，并确立了 “技术攻坚+管理提效” 的双轨推进模式。
培训聚焦智能供热系统故障预警、老旧管网热耗高、跨部门协作效率偏低、一线决策权限不足等问题，通过利用科学工具，采取有效组织方式，实施针对性措施，并进行成果评估，力求通过 QC 工具实现标准化流程再造。例如，运用 QC 管理体系中的数据分析方法，精准定位可能出现故障的环节，实现提前预警；通过QC小组的实地调研和分析，则能够为老旧管网热耗高制定出切实可行的改造方案。
QC工具的引入，推动热力集团创新发展由“经验驱动”迈步“方法赋能”。下一步，热力集团将把“基石计划2.0”与现有工匠联盟、劳模创新工作室及职工“五小”创新活动进行战略协同，实现质量管控体系优化、人才梯队能力建设、精益管理文化培育三大目标联动，为技术研发体系升级和管理架构变革提供支撑平台，力争打造供热领域转型升级的示范案例。
多元增收
打通服务“最后一米”
“以前觉得供热公司就是到点供热，现在看到他们主动上门服务，为我们解决实际问题，这种转变让人感动，也让我们对供热服务更有信心了。”在七色镇小区试点推进的“暖阳行动”中，这样的温暖场景正在不断上演。
近日，热电公司紧扣“挣回来”工作导向，聚焦群众需求，创新开展“冬日暖阳”地暖清洗专项服务，在切实打通服务群众“最后一米”的基础上，为企业转型升级开辟了新路径。
在工作开展前期，热电公司对技术人员进行了专业培训，涵盖地暖最新清洗技术规范、安全操作流程等多个方面，确保每位技术人员都熟练掌握地暖清洗要点，能够精准应对各类清洗难题。
拓展地暖清洗、设备维护等业务，不仅延伸了服务场景，同时也推动着供热服务从“基础保障”向“品质增值”转型，为企业拓宽了多元增收渠道，也为高质量转型升级提供了助力。
