天富能源股份有限公司供热分公司城北营业所共有3个服务站：一号服务站服务11小区、12小区；二号服务站服务20小区、21小区、22小区；三号服务站服务白杨小区、蔬菜所、城北中区、老街四区、军垦新村南区和总场八小区。
随着供热面积的不断扩增，今年城北营业所总供热面积已达286万平方米，供热用户29948户。今年新增加的光明小区、天竺佳苑小区、百翠园小区、石莲家园小区全部地处石总场，远离市区，居民到市区交缴暖气费非常不便。为解决这些小区近3000户居民的交费问题，城北营业所派专人入驻小区物业办公室，并在每栋楼的单元门口张贴通知，在为居民缴费提供便利的同时，又提高了收费率。
城北营业所书记刘利告诉记者，由于城北营业所服务的范围大部分都是老旧小区，市民反映的供热问题比较集中。由于供暖管网锈蚀老化，逐年出现漏水等情况，有的甚至还会出现爆管等问题。城北营业所在供暖初期就提前做好了充分的抢修准备，以及时处理居民家中暖气容易出现的跑冒滴漏等情况。
刘利表示，城北营业所将继续践行“为用户服务，对用户负责，让用户满意”的服务理念，尽全力确保所辖范围今冬供暖有序稳定进行。
