据了解，2011年冬，省物价局首次对市政集中供暖价格实行了最高限价，即按面积（建筑面积）计算，到户价每月每平方米最高不得超过5.8元；按流量计算，居民用户终端销售价每吉焦不超过44元。按流量计算供热价格时，全省统一基本热价比例按30%执行，计量热价按70%执行，房子不住人也要交纳基本热价部分。没有条件实行分户计量的小区，按面积计费，如果业主不住，应全额交纳取暖费。
西安市热力公司有关负责人说，按面积计算热费的用户，在采暖期开始前一次性预交了整个采暖期的热费，按流量计费的用户，先预交了30%的基本运行费，后期还有结算的尾款。在停暖后的一个月里，热力企业将进行核算，属于热力企业原因造成供暖温度不达标的，并经过热力公司、物业、业主核实确认的，将给予退费。
