业主反映 自供暖以来室内温度最高为十五摄氏度
1月4日上午，根据刘女士提供的地址，记者来到位于利民路附近的酱菜厂家属院。刘女士告诉记者她住在2号楼六单元六楼，自供暖以来家中室内温度最高才达到十五摄氏度。以为是家中管道出了问题，刘女士多次找供暖负责人帮忙，检查过后得到的回复是管道没有问题。
记者又来到2号楼六单元1楼马女士家中，在马女士家中记者注意到温度计上显示为十三摄氏度，而马女士和对象在家中还穿着棉袄。由于家中温度始终在十三十四摄氏度之间，住在马女士家中的96岁婆婆入冬后已经搬出马女士家中。“刚开始供暖的前十几天温度还可以但是也达不到十八摄氏度，为此我们也集体问过，每年都问，但是问题始终都没有解决，他们说是因为我们这边在最西边，换热站压力不够。”马女士告诉记者。记者又走访了六单元其他业主家中，发现室内温度同样没有达到十八摄氏度，最高的是2楼西户家中室内温度为十七摄氏度。
那么非边缘楼层的业主家中供暖效果怎么样呢?家住二单元四楼的王女士告诉记者，家中室内温度为二十摄氏度左右，但是常常出现晚上暖气片不热的情况。家住三单元三楼的赵先生告诉记者，自己家中主卧室温度在十八摄氏度以上，但是客厅和次卧室的温度在十八摄氏度以下，在夜晚常常出现暖气片一半热一半凉的现象。
记者调查 两小区共用一个换热站 供暖常出现有时段
采访中，记者从刘女士那里了解到，酱菜厂家属院开始是单位自己烧锅炉弄暖，那时供暖效果十分好。近几年，家属院改为集中供暖，由于家属院内没有换热站，便和北面的明星小区共用一个换热站，取暖费也是交给明星小区物业。家属院门卫告诉记者，平时没有物业管理，大家只是凑钱请了一位工作人员负责看门和打扫小区公共卫生。
既然酱菜厂家属院和明星小区共用一个换热站，那么明星小区的供热效果怎么样呢?当日上午，记者又来到了位于酱菜厂家属院北面的明星小区。
家住明星小区12号楼的纪先生告诉记者，小区是集中供暖，换热站是物业管理。现在家中室内温度为18摄氏度左右，但是小区内供暖有时段这个问题让纪先生十分无奈。
“中午的时候暖气片很热，但是到了晚上暖气片就稍微有一点温度，有一天我在客厅看电视，突然感觉非常冷，一摸暖气片只是不凉手，我就去换热站值班处找到了工作人员，回到家一会就暖和了，住我们楼三楼的王大爷有一次感觉家里冷，半夜就过去找物业值班人员了。”纪先生说。
家住12号楼六楼的张女士反映，家中室内温度为十七摄氏度，到晚上在家中必须得穿棉袄也会感觉不冷。家住10号楼的韩先生也反映，白天室内温度为十七摄氏度左右，晚上出现暖气被停的问题。
物业回复 楼房老供暖业主少 边缘楼层散热快 换热站始终在运行
根据酱菜厂家属院门卫提供的联系方式，1月4日下午记者联系了明星小区物业管理处。物业工作人员江先生告诉记者，出现温度低的原因，首先是因为酱菜厂家属院内的两栋楼房使用暖气的业主没有达到百分之五十，而且有的用户家中并没有安装暖气管道。再者是因为酱菜厂家属院楼房属于老楼房，而刘女士所在区域又是边缘楼层，保温效果低，散热快。江先生还告诉记者，如果用户家中暖气片管道没有及时清洗过也会出现暖气不热的现象。
对于明星小区内业主反映的供暖有时段的问题，江先生告诉记者，并没有出现业主所说的情况，今年机器一直都在运行。“白天室内温度要比夜晚温度要高，出现白天室内温度比夜晚高的情况也属于正常现象，我们机器一直在运行，热电厂那边都会有相关记录的。”江先生告诉记者。
1月4日下午，记者又采访了给明星小区供暖热电公司，该热电公司工作人员告诉记者，他们会根据换热站的供水温度和回水温度以及流量来判断某个小区的换热站是否在运行。当问到明星小区的换热站是否全天都在运行时，该工作人员告诉记者，明星小区的机器并没有出现夜晚停止运行的现象。“我们的检测平台每天都有值班人员，没有发现明星小区换热站停止运行的现象。
