问题1：今年许多供热公司提前好几天供暖，但我家只有13℃，这种情况下我能投诉吗？
答：皇姑热电要求，提前供暖也要保证室温达到18℃。如果市民发现室温未达标，可及时向所属供热公司的锅炉房或换热站反映。
问题2：我暂时还没缴费，想知道截止日期是哪天？
答：皇姑热电的收费日期截止到11月30日，全天营业，早8晚5，中午及节假日不休息。两个收费大厅以及在公司供暖区域内的工、农、中、建、交行均可缴纳采暖费。
问题3：如果一直没缴上采暖费，会有什么影响吗？
答：对欠费用户的关栓操作将从11月10日开始，为不影响正常供热，最好还是赶紧在这个日期前缴费。而关栓用户的开栓工作将在缴费后3个工作日内完成。
问题4：供暖初期需要注意些什么？
答：首先，检查自己家中的供暖阀门是否处于开启状态，并要做好室内供暖系统初期的排气工作，这样会解决地热及散热器不热的情况。同时，牢记园区维修点的报修电话。最后，换热站也使用小区内的市政水和电，所以小区停水、停电时，供暖会受到影响。恢复供电、供水后8个小时，如散热器仍不热或室温不如此前，可进行排气。
问题5：听说皇姑热电已经提前供热了，我想知道现在哪些小区已经热乎了？
答：10月22日，皇姑热电就开始管网热运行了，首批150万平方米用户开始供热；10月26日，三座热源厂也全部热运行；10月27日，供暖区域已全部开始供暖，像紫荆花、翔凤、格林梦夏、亚都名苑、水榭花都、桃园欣城、国奥现代城、金座、万科、北美、龙腾、闲庭花园这些小区都在其中。
问题6：对特殊人群陈欠的采暖费有啥规定？
答：对破产企业职工、低保户、低保边缘户和失业并轨等与原单位脱离劳动关系的职工，由供热单位向原单位依法追缴属于原单位陈欠的采暖费，不得向个人追缴。对经市、区认定为不具备缴纳采暖费能力企业的职工，该企业被认定陈欠的采暖费，作“挂账”处理，当年的采暖费按相关规定执行。对办理采暖费转移手续的用户，其转移前单位陈欠的采暖费，供热单位向原承担采暖费的单位依法追缴，转移接受单位只负责转移后的采暖费。对分户供热改造后缴费主体为个人的，供热单位可采取逐年清缴的办法处理。以往的政策中只是对追缴范围进行了明确，因此追缴欠费的尺度都是由供热企业自行把握。
问题7：我在2000年买的二手房，现在发现有陈欠的采暖费，供热公司让我补缴，这合理吗？
答：2001年11月以前变更房屋产权或公房使用权的所欠采暖费，供热单位应向原缴费主体追缴，新房主承担入住后发生的采暖费，供热单位不得以该房有欠费为由，拒绝供热或签订供热合同。2001年11月以后变更房屋产权或公房使用权的，由变更产权或使用权双方自行结清陈欠的采暖费，并到供热单位办理合同变更手续。如不结清，由现在的房屋产权人或公房使用权人承担关联责任。
沈阳晚报、沈阳网主任记者 张晓宁 摄影记者 王勇
