本次测评围绕供热稳定性、服务质量、应急响应等核心指标，通过调取供热数据、抽查用户满意度、核验投诉处理记录等方式综合打分，最终得分通过现场核分确认，全程接受社会监督。
2024-2025年度供暖期，我市提前部署，多措并举保障供暖安全，动态监测供热管网压力与温度，确保严寒期室温达标；开展“访民问暖”专项行动，走访社区热用户家中，解决管道堵塞、温度不均等问题上百件；设立24小时服务热线，群众诉求办结率达100%，实现“零重大事故、零集中投诉”。
下一步，市能源公司将依托“绿牌”标准，进一步提升服务精细化水平，打造“全周期、高韧性”供暖体系，切实提高全市居民满意度、幸福度。
